亚马逊申请方言翻译工具专利

亚马逊已申请一种音频系统专利,能检测说话者的方言,并将其转换为收听者使用的方言。这或许有助于解决许多场景与行业中的沟通障碍。专利的申请并不意味着亚马逊最终会开发实际产品或者准备推广这项技术。不过从技术因素上来说,这也不是什么不可能的事情。


Patent Yogi最先注意到这项专利申请。专利申请描述了“方言翻译技术”。尽管专利申请中使用了专门的术语,但具体实现方法很明确。在我对这些描述进行简单解读之后,大概情况如下:


在两方的对话中,收到的音频被分析,判断是否与预存的某种方言匹配。如果是,那么各方的输入音频将会被输出为对方使用的方言。


这看起来很简单,尤其考虑到目前在自然语言处理方面所取得的成果。方言可能很难理解,尤其是如果你之前没有和对方有过交流,同时也无法面对面对话,利用表情和肢体语言来辅助判断的情况下。


方言翻译工具最显而易见的应用场景是客服。在这种场景下,数百万通电话可能来自遥远的国家。客服人员的工作就是与客户进行清晰的沟通,避免由于语言障碍给用户造成更大的不安。方言管理是这些行业的重要一部分。客服人员常常被要求通过语言和方言测试,才能在工作的组织中得到晋升。

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